Vogliamo che ogni confezione di semi di Grassfarmer ti offra un’opportunità equa per iniziare. Se i semi acquistati da noi non germinano quando segui le istruzioni riportate sulla confezione, contattaci e risolveremo il problema secondo le condizioni riportate di seguito.
Cosa copre la garanzia
Questa garanzia si applica alle confezioni di semi acquistate direttamente da Grassfarmer.com. Copre la mancata germinazione del seme quando viene piantato entro il periodo e nelle condizioni descritte sulla confezione. Non garantisce un raccolto specifico, le dimensioni della pianta, il risultato della fioritura o la resa.
Le prestazioni dei semi dipendono da fattori come temperatura, umidità, profondità di semina, terreno, luce e conservazione. Segui le indicazioni specifiche della varietà riportate sulla confezione.
Quando presentare un reclamo
Ti preghiamo di contattarci dopo che è trascorso l'intero periodo di germinazione indicato sulla confezione. Le richieste devono essere presentate entro 30 giorni dalla fine di tale periodo e non oltre 12 mesi dall'acquisto.
Includi il numero dell'ordine o un'altra prova d'acquisto, la varietà dei semi e il codice del lotto, quando e come li hai seminati, le condizioni che hai fornito e quanti semi non sono germinati. Una foto della confezione e del setup di semina può aiutarci a capire il problema, ma non è obbligatoria.
Cosa faremo
Se la tua richiesta soddisfa queste condizioni, puoi scegliere un pacchetto sostitutivo della varietà interessata, in base alla disponibilità, oppure il rimborso del prezzo pagato per il pacchetto interessato. Le spese di spedizione per la sostituzione saranno a nostro carico. Se la varietà non è disponibile, ti offriremo un rimborso oppure concorderemo con te un prodotto sostitutivo.
Limiti
La garanzia non copre i semi conservati in modo improprio dopo la consegna, seminati in modo contrario alle istruzioni sulla confezione o esposti a condizioni inadatte, parassiti o danni che ne hanno impedito la germinazione. Potremmo porre domande ragionevoli per capire cosa è successo.
Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Non limita tali diritti.
Come contattarci
Utilizza i recapiti presenti sul nostro Contattaci pagina e includi «Garanzia di germinazione» nel messaggio. Esamineremo le informazioni e ti risponderemo indicandoti i prossimi passi.