Wir möchten, dass jedes Päckchen Grassfarmer-Samen dir einen fairen Start ermöglicht. Wenn von uns gekaufte Samen nicht keimen, obwohl du die Anweisungen auf dem Päckchen befolgst, kontaktiere uns. Wir finden gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Lösung.
Was die Garantie abdeckt
Diese Garantie gilt für Samenpackungen, die direkt bei Grassfarmer.com gekauft wurden. Sie deckt den Fall ab, dass ein Samen nicht keimt, sofern er innerhalb des auf der Packung angegebenen Zeitraums und unter den dort beschriebenen Bedingungen ausgesät wird. Sie garantiert weder eine bestimmte Ernte noch eine bestimmte Pflanzengröße, Blüte oder einen bestimmten Ertrag.
Die Leistung der Samen hängt von Faktoren wie Temperatur, Feuchtigkeit, Pflanztiefe, Erde, Licht und Lagerung ab. Bitte befolge die sortenspezifischen Anweisungen auf der Verpackung.
Wann ein Anspruch geltend gemacht werden kann
Bitte kontaktieren Sie uns, nachdem der auf der Verpackung angegebene vollständige Keimungszeitraum abgelaufen ist. Ansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf dieses Zeitraums und innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf geltend gemacht werden.
Geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, die Saatgutsorte und Chargennummer, den Zeitpunkt und die Art der Aussaat, die Bedingungen sowie die Anzahl der nicht gekeimten Samen an. Ein Foto der Verpackung und der Aussaat kann uns helfen, das Problem besser zu verstehen, ist aber nicht erforderlich.
Was wir tun werden
Wenn dein Anspruch diese Bedingungen erfüllt, kannst du dich je nach Verfügbarkeit für ein Ersatzpäckchen der betroffenen Sorte oder eine Erstattung des für das betroffene Päckchen gezahlten Preises entscheiden. Wir übernehmen die Versandkosten für einen Ersatz. Ist die Sorte nicht verfügbar, bieten wir dir eine Erstattung an oder vereinbaren mit dir einen Ersatz.
Einschränkungen
Die Garantie gilt nicht für Samen, die nach der Lieferung unsachgemäß gelagert, entgegen den Anweisungen auf der Packung ausgesät oder ungeeigneten Bedingungen, Schädlingen oder Schäden ausgesetzt wurden, die die Keimung verhindert haben. Wir können angemessene Fragen stellen, um zu verstehen, was passiert ist.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu allen Rechten, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen. Sie schränkt diese Rechte nicht ein.
So kontaktierst du uns
Verwenden Sie die Kontaktdaten auf unserer Kontaktieren Sie uns Seite und füge deiner Nachricht „Keimgarantie“ hinzu. Wir prüfen die Angaben und melden uns mit den nächsten Schritten.