Queremos que cada paquete de semillas Grassfarmer te ofrezca un comienzo justo. Si las semillas que nos compraste no germinan al seguir las instrucciones del paquete, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos según las condiciones que se indican a continuación.
Qué cubre la garantía
Esta garantía se aplica a los paquetes de semillas comprados directamente a Grassfarmer.com. Cubre los casos en que la semilla no germina al sembrarla dentro del plazo y en las condiciones indicados en el paquete. No garantiza una cosecha, un tamaño de planta, un resultado de floración ni un rendimiento determinados.
El rendimiento de las semillas depende de factores como la temperatura, la humedad, la profundidad de siembra, el suelo, la luz y el almacenamiento. Por favor siga las instrucciones específicas de la variedad en el sobre.
Cuándo presentar una reclamación
Por favor contáctenos después de que haya pasado el periodo completo de germinación indicado en el sobre. Las reclamaciones deben hacerse dentro de 30 días después de ese periodo y dentro de 12 meses de su compra.
Incluye tu número de pedido u otra prueba de compra, la variedad de semilla y el código de lote, cuándo y cómo las sembraste, las condiciones que proporcionaste y cuántas semillas no germinaron. Una foto del sobre y de la configuración de siembra puede ayudar a entender el problema, pero no es obligatorio.
Qué haremos
Si su reclamación cumple con estos términos, puede elegir un paquete de reemplazo de la variedad afectada, sujeto a disponibilidad, o un reembolso del precio pagado por el paquete afectado. Cubriremos la entrega de un reemplazo. Si esa variedad no está disponible, ofreceremos un reembolso o acordaremos un sustituto con usted.
Límites
La garantía no cubre semillas que se almacenaron de forma inapropiada tras la entrega, sembradas en contra de las indicaciones del sobre o expuestas a condiciones inadecuadas, plagas o daños que impidieron la germinación. Podemos hacer preguntas razonables para entender qué ocurrió.
Esta garantía se suma a cualquier derecho que tenga conforme a la ley de consumo aplicable. No reduce esos derechos.
Cómo contactarnos
Utilice los datos de contacto en nuestra Contáctanos página e incluye “Garantía de germinación” en tu mensaje. Revisaremos la información y responderemos con los siguientes pasos.