Queremos que cada pacote de sementes de Grassfarmer ofereça a você um começo justo. Se uma semente comprada conosco não germinar quando você seguir as instruções do pacote, entre em contato e resolveremos a situação conforme os termos abaixo.
O que a garantia cobre
Esta garantia se aplica aos pacotes de sementes comprados diretamente de Grassfarmer.com. Ela cobre a falha de germinação da semente quando plantada dentro do prazo e nas condições descritas na embalagem. Não garante uma colheita específica, tamanho da planta, resultado de floração ou rendimento.
O desempenho das sementes depende de fatores como temperatura, umidade, profundidade de plantio, solo, luz e armazenamento. Siga as instruções específicas da variedade indicadas na embalagem.
Quando fazer uma reclamação
Entre em contato conosco após o término do período completo de germinação indicado na embalagem. As solicitações devem ser feitas em até 30 dias após o fim desse período e dentro de 12 meses da compra.
Inclua o número do pedido ou outro comprovante de compra, a variedade e o código do lote das sementes, quando e como você as semeou, as condições oferecidas e quantas sementes não germinaram. Uma foto do pacote e da configuração de semeadura pode nos ajudar a entender o problema, mas não é obrigatória.
O que faremos
Se sua solicitação atender a estes termos, você poderá escolher um pacote de reposição da variedade afetada, sujeito à disponibilidade, ou o reembolso do valor pago pelo pacote afetado. Cobriremos o envio da reposição. Se a variedade não estiver disponível, ofereceremos um reembolso ou combinaremos uma substituta com você.
Limitações
A garantia não cobre sementes que tenham sido armazenadas incorretamente após a entrega, semeadas em desacordo com as instruções do pacote ou expostas a condições inadequadas, pragas ou danos que tenham impedido a germinação. Podemos fazer perguntas razoáveis para entender o que aconteceu.
Esta garantia é adicional a quaisquer direitos que você tenha de acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável. Ela não reduz esses direitos.
Como entrar em contato conosco
Use os dados de contato em nosso Fale conosco página e inclua “Garantia de germinação” na sua mensagem. Analisaremos as informações e responderemos com as próximas etapas.