We willen dat elk pakje Grassfarmer-zaden je een eerlijke start biedt. Als zaden die je bij ons hebt gekocht niet ontkiemen wanneer je de aanwijzingen op het pakje volgt, neem dan contact met ons op. Dan lossen we het op volgens de onderstaande voorwaarden.
Wat de garantie dekt
Deze garantie geldt voor zaadverpakkingen die rechtstreeks bij Grassfarmer.com zijn gekocht. De garantie dekt het niet ontkiemen van zaad wanneer het wordt gezaaid binnen de op de verpakking beschreven termijn en onder de daar vermelde omstandigheden. Ze garandeert geen specifieke oogst, planthoogte, bloeiresultaat of opbrengst.
De prestaties van zaden zijn afhankelijk van factoren zoals temperatuur, vochtigheid, plantdiepte, grond, licht en opslag. Volg de soortspecifieke aanwijzingen op de verpakking.
Wanneer je een claim kunt indienen
Neem contact met ons op nadat de volledige kiemperiode die op de verpakking staat vermeld is verstreken. Claims moeten binnen 30 dagen na afloop van die periode en binnen 12 maanden na je aankoop worden ingediend.
Vermeld je bestelnummer of ander aankoopbewijs, de zaadsoort en de partijcode, wanneer en hoe je hebt gezaaid, de omstandigheden die je hebt geboden en hoeveel zaden niet zijn ontkiemd. Een foto van de verpakking en de zaaiplek kan ons helpen het probleem te begrijpen, maar is niet verplicht.
Wat we gaan doen
Als je claim aan deze voorwaarden voldoet, kun je kiezen voor een vervangend pakje van de betreffende soort, afhankelijk van de beschikbaarheid, of voor terugbetaling van de prijs die je voor het betreffende pakje hebt betaald. Wij betalen de verzending van een vervangend pakje. Als die soort niet beschikbaar is, bieden we je een terugbetaling aan of spreken we samen een vervangende soort af.
Limieten
De garantie geldt niet voor zaden die na levering verkeerd zijn bewaard, zijn gezaaid in strijd met de instructies op de verpakking of zijn blootgesteld aan ongeschikte omstandigheden, ongedierte of schade waardoor kieming niet mogelijk was. We kunnen redelijke vragen stellen om te begrijpen wat er is gebeurd.
Deze garantie komt boven op alle rechten die je hebt op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving. Ze doet geen afbreuk aan die rechten.
Contact met ons opnemen
Gebruik de contactgegevens op onze Contact pagina en vermeld “Kiemgarantie” in je bericht. We bekijken de informatie en laten je weten wat de volgende stappen zijn.